售前将派遣工程技术人员对用户现场进行全面的调查，在全面了解使用要求的前提下针对实际情况制订相应的解决方案，此方案将在用户的确认后付诸实施。

 产品保修一年，终身维护。凡经我公司售出之各类产品，自出售日起，三个月内有重大质量问题，免费更换新机，一年之内出现质量问题免费维修。保修期内将免费更换配件，保修期后仅收成本费。

 在交货日起建立客户产品档案，定期对所售产品进行使用状态跟踪、维护、保养。

 负责对客户操作人员进行免费培训或现场技术指导，使其能熟练操作，主要培训内容有工作原理、性能、调试、维护、操作等。

 客服中心24小时电话服务，响应时间2小时，即在2小时内制定服务方案，由用户认可    后付诸实施。
    ● 客服中心电话：020-32740977
    ● 各地响应时间：
    a) 珠三角地区：1小时内响应，告知解决方案， 1个工作日解决故障；
    b) 长三角地区：1小时内响应，告知解决方案， 1个工作日解决故障；
    c) 其 它 地区：1小时内响应，告知解决方案， 2个工作日解决故障。
    备注:特殊情况特殊处理

 在客户使用之产品和相应实际操作人员处，必须留有售后服务电话及投诉专线电话，以便及时得到反应，确保客户正常使用。
   

 本公司客服中心和工程技术中心将不定期和客户有关人员进行沟通，确保为客户提供最优质的产品和最完善的服务。

 由于不可抗因素（如：台风、地震等）或非正常使用（如：超载）操作不当出现故障，不属本公司保修范围。